Privacyverklaring

1. Identiteit

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten die Transparant Kliniek verricht ten behoeve van het verwerken van persoonsgegevens binnen de volgende bedrijfsonderdelen van het Transparant Kliniek netwerk:

• Transparant Services NL
• Transparant Kliniek Houten BV. 

In deze privacyverklaring worden met het gebruik van de naam Transparant Kliniek al deze bedrijfsonderdelen bedoeld. 

Bedrijfsgegevens:

Transparant Kliniek
Anholtseweg 28
7081 CM Gendringen
[email protected]
www.transparantkliniek.nl

2. Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die kunnen worden herleid tot een natuurlijk persoon. Bij persoonsgegevens kunt u denken aan: uw naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres en gezondheidsgegevens. Dit soort gegevens verzamelen wij als u bij ons komt voor een onderzoek of behandeling. Ook als u de website van Transparant Kliniek bezoekt, verstrekt u in sommige gevallen persoonsgegevens.

3. Waarvoor gebruikt Transparant Kliniek uw persoonsgegevens

Transparant Kliniek kan persoonsgegevens van u verwerken, doordat u gebruik maakt van de diensten van Transparant Kliniek, en/of omdat u deze zelf bij het invullen van het afsprakenformulier op de website aan Transparant Kliniek verstrekt. De wettelijke grondslagen voor het verwerken van uw persoonsgegevens zijn: 

• De verwerking van uw gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst (de behandelovereenkomst)
• De verwerking van uw gegevens is noodzakelijk om een wettelijke verplichting na te komen (bijvoorbeeld Wet op Geneeskundige Behandelovereenkomst, Zorgverzekeringswet)
• De verwerking van uw gegevens is noodzakelijk met het oog op het gerechtvaardigd belang van Transparant Kliniek. 
• Uw toestemming

Transparant Kliniek verwerkt uw persoonsgegevens ten behoeve van een efficiënte en effectieve zorgverlening en bedrijfsvoering, in het bijzonder in het kader van het uitvoeren van de volgende activiteiten: 

• Algemene communicatie en behandelplanning (NAW-gegevens, telefoon, e-mail) 
• Goede en veilige zorgverlening volgens de behandelovereenkomst
  (verwijsbrief, uitgebreide gezondheidsvragen, voorgeschiedenis, medicijngebruik, allergieën, etc.) 
• Identificatie
  (BSN-nummer, type en nummer legitimatiebewijs) 
• Declaratie van de behandeling bij uw zorgverzekeraar (zorgverzekeraar en polisnummer) 
• Facturatie niet-verzekerde zorg 
• Meten van behandelresultaten en patiënttevredenheid 
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Waarom heeft Transparant Kliniek deze gegevens nodig?

Transparant Kliniek verwerkt persoonsgegevens om zowel telefonisch als schriftelijk contact met u op te kunnen nemen. Dit kan onder andere zijn voor het bevestigen of verplaatsen van uw afspraak of het verzenden van de factuur naar u of uw zorgverzekeraar. Daarnaast kan Transparant Kliniek uw persoonsgegevens gebruiken in het kader van het uitvoeren van een met u gesloten behandelovereenkomst. 

De persoonsgegevens uit uw dossier kunnen ook nog voor de volgende doelen gebruikt worden: 

• Om andere zorgverleners te informeren (onder andere uw huisarts), bijvoorbeeld wanneer uw behandeling is afgerond of bij een verwijzing naar een andere behandelaar. Dit gebeurt alleen met uw expliciete toestemming. 
• Voor het geanonimiseerde gebruik tijdens intercollegiale toetsing/intervisie.
  Als Transparant Kliniek vanwege een andere reden gebruik wil maken van uw gegevens, dan zal Transparant Kliniek u eerst informeren en expliciet uw toestemming vragen. Deze toestemming kunt u te allen tijde weer intrekken.
  De gevolgen van het niet-verstrekken van persoonsgegevens door u aan Transparant Kliniek zijn: 
  • Transparant Kliniek kan geen factuur opstellen. Hierdoor is het voor u niet mogelijk de factuur te declareren bij uw zorgverzekeraar en zo mogelijk in aanmerking te komen voor (gedeeltelijke) vergoeding van uw behandeling.
  • Transparant Kliniek is, indien van toepassing, niet in staat om contact met u of mogelijke andere deskundigen op te nemen om optimaal af te stemmen m.b.t. uw zorgvraag/behandeltraject.

5. Hoe lang bewaart Transparant Kliniek uw gegevens?

Transparant Kliniek bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is volgens de daarvoor wettelijk vastgelegde termijnen. De gegevens in het patiëntendossier blijven, zoals in de wet op de behandelovereenkomst wordt vereist, 15 jaar veilig bewaard in een digitale kluis of in een afgesloten kast/ruimte.

6. Met wie worden uw gegevens gedeeld?

Transparant Kliniek verstrekt uw persoonsgegevens alleen aan derden indien dit nodig is binnen het kader van de met u gesloten behandelovereenkomst en uw behandelplan.

7. Websitebezoek

Op de website van Transparant Kliniek worden de algemene bezoekersgegevens niet bijgehouden. Wel kan Transparant Kliniek persoonsgegevens over u verwerken, omdat u deze zelf bij het invullen van het afspraakformulier op de website aan Transparant Kliniek verstrekt. Transparant Kliniek kan in dat geval de persoonsgegevens verwerken zoals aangegeven in artikel 2 van deze privacyverklaring. Het surfgedrag op de website wordt geregistreerd voor data-analyse en daarmee optimalisatie van de website. Ook wordt het surfgedrag gebruikt voor marketingdoeleinden.

8. Rechten van patiënten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) welke per 25 mei 2018 gehandhaafd wordt, krijgt u meer mogelijkheden om voor uzelf op te komen als uw persoonsgegevens worden verwerkt. De AVG komt in de plaats van de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP). Uw bestaande privacyrechten worden uitgebreid. Deze wijzigingen zijn vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Privacyrechten

Het recht op dataportabiliteit – het recht om persoonsgegevens over te dragen.
Dit houdt in dat u het recht heeft om uw persoonsgegevens te ontvangen die een organisatie van u heeft. Ook kunt u vragen om gegevens rechtstreeks over te dragen aan een andere organisatie. Ten eerste gaat het alleen om digitale gegevens. Papieren dossiers vallen er dus niet onder. Ten tweede gaat het om persoonsgegevens die een organisatie óf met toestemming van de betrokkene verwerkt óf om een overeenkomst met de betrokkene uit te voeren. Bij het recht op dataportabiliteit moet Transparant Kliniek de gegevens verstrekken in een vorm die het voor u makkelijk maakt om uw gegevens te hergebruiken en door te geven aan een andere organisatie. Transparant Kliniek is daarom wettelijk verplicht om de gegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en machine leesbaar formaat te verstrekken. 

Het recht op vergetelheid – het recht om ‘vergeten’ te worden.
Dit recht houdt in dat Transparant Kliniek in een aantal gevallen persoonsgegevens moet wissen als u (degene van wie de organisatie gegevens verwerkt) erom vraagt. Het recht op vergetelheid geldt niet altijd.
Alleen in de volgende situaties is het recht op vergetelheid van toepassing: 

• Niet meer nodig
  Transparant Kliniek heeft uw persoonsgegevens niet meer nodig voor de doeleinden waarvoor Transparant Kliniek ze heeft verzameld of waarvoor Transparant Kliniek ze verwerkt. 
• Intrekken toestemming
  De betrokkene heeft eerder (uitdrukkelijke) toestemming gegeven aan Transparant Kliniek voor het gebruik van zijn gegevens, maar trekt die toestemming nu in.
• Bezwaar
  De betrokkene maakt bezwaar tegen de verwerking. Er geldt op grond van artikel 21 van de AVG een absoluut recht van bezwaar tegen directe marketing. En een relatief recht van bezwaar als de rechten van de betrokkene zwaarder wegen dan het belang van Transparant Kliniek om de persoonsgegevens te verwerken. 
• Onrechtmatige verwerking
  Transparant Kliniek verwerkt de persoonsgegevens onrechtmatig. Bijvoorbeeld omdat er geen wettelijke grondslag is voor de verwerking. 
• Wettelijk bepaalde bewaartermijn
  Transparant Kliniek is wettelijk verplicht om de gegevens na bepaalde tijd te wissen. 
• Kinderen
  De betrokkene is jonger dan 16 jaar en de persoonsgegevens zijn verzameld via een app of website (‘dienst van de informatiemaatschappij’). 

Het recht op inzage

Dit is het recht om de persoonsgegevens die Transparant Kliniek van u verwerkt in te zien. De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) geeft mensen meer zeggenschap over hun persoonsgegevens. U heeft het recht om te vragen welke gegevens Transparant Kliniek van u heeft. U heeft het recht om deze gegevens in te zien. In de AVG (artikel 15) staat dit recht beschreven als ‘recht op inzage’. 

Tevens moet Transparant Kliniek bij inzageverzoeken u ook laten weten: 

• Waarom Transparant Kliniek bepaalde gegevens verwerkt. 
• Welke soorten persoonsgegevens Transparant Kliniek verzamelt. 
• Indien van toepassing: aan welke organisaties Transparant Kliniek de persoonsgegevens doorgeeft. Dit geldt ook voor gegevens die Transparant Kliniek doorgeeft aan organisaties in andere landen of aan internationale organisaties. 
• Hoe lang Transparant Kliniek de persoonsgegevens bewaart. 
• Welke privacyrechten mensen hebben: het recht om hun persoonsgegevens te laten wijzigen, aanvullen of wissen, om Transparant Kliniek te vragen om minder persoonsgegevens te verwerken en om bezwaar te maken als Transparant Kliniek hun persoonsgegevens verwerkt. 
• Dat mensen het recht hebben om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. 
• Indien van toepassing: van welke organisatie Transparant Kliniek persoonsgegevens heeft ontvangen als Transparant Kliniek deze niet zelf heeft verzameld bij de betrokken personen. 
• Indien van toepassing: op basis van welke logica Transparant Kliniek een geautomatiseerd besluit over iemand neemt. 

Het recht op rectificatie en aanvulling

Het recht om de persoonsgegevens die Transparant Kliniek verwerkt te wijzigen. Het recht om onjuiste persoonsgegevens te laten wijzigen of om persoonsgegevens aan te vullen. Transparant Kliniek is er verantwoordelijk voor dat de persoonsgegevens die Transparant Kliniek verwerkt juist zijn. En dat Transparant Kliniek deze gegevens actualiseert als dat nodig is. Zijn persoonsgegevens, gelet op de doeleinden waarvoor Transparant Kliniek die verwerkt, onjuist? Dan is Transparant Kliniek verplicht om alle redelijke maatregelen te nemen om die gegevens te rectificeren of aan te vullen. Dus ook als de patiënt Transparant Kliniek erop wijst dat zijn/haar gegevens niet kloppen of onvolledig zijn. 

Derde partijen informeren 

Heeft Transparant Kliniek onjuiste of onvolledige persoonsgegevens aan derde partijen verstrekt? Dan moet Transparant Kliniek de aangepaste of aangevulde gegevens ook aan deze organisaties doorgeven. Als een betrokkene daar om vraagt, moet Transparant Kliniek ook vertellen welke organisaties zij op die manier heeft geïnformeerd. 

Het recht op beperking van de verwerking 

Het recht om minder gegevens te laten verwerken. Mensen hebben in bepaalde situaties het recht op beperking van het gebruik van hun gegevens. Het recht op beperking van de verwerking geldt in situaties die voldoen aan een van de volgende criteria: 

• Gegevens zijn mogelijk onjuist
  Geeft iemand aan dat Transparant Kliniek onjuiste persoonsgegevens gebruikt? Dan mag Transparant Kliniek gegevens niet gebruiken zolang Transparant Kliniek nog niet heeft gecontroleerd of de gegevens wel kloppen. 
• De verwerking is onrechtmatig
  Transparant Kliniek mag bepaalde gegevens niet verwerken, maar de betrokkene wil niet dat Transparant Kliniek de gegevens wist. Bijvoorbeeld omdat hij de gegevens later nog wil opvragen. 
• Gegevens zijn niet meer nodig
  Transparant Kliniek heeft de persoonsgegevens niet meer nodig voor het doel waarvoor Transparant Kliniek ze heeft verzameld. Maar de betrokkene heeft de persoonsgegevens nog wel nodig voor een rechtsvordering. Bijvoorbeeld een juridische procedure waarbij hij betrokken is. 
• Betrokkene maakt bezwaar
  Maakt iemand bezwaar tegen het verwerken van zijn persoonsgegevens? Dan moet Transparant Kliniek stoppen met deze gegevens te verwerken. Tenzij Transparant Kliniek dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking aanvoert die zwaarder wegen dan de belangen, rechten en vrijheden van de betrokkene. Zolang nog niet duidelijk is of de gronden van Transparant Kliniek zwaarder wegen, mag Transparant Kliniek de gegevens niet verwerken. 

Het recht om bezwaar te maken tegen de gegevensverwerking

Geef mensen het recht om bezwaar te maken tegen het verwerken van hun persoonsgegevens. In de AVG staat dit recht beschreven als ‘recht van bezwaar’. Verwerkt Transparant Kliniek persoonsgegevens op grond van een taak van algemeen belang? Of op grond van een gerechtvaardigd belang? Dan hebben de betrokkenen – de mensen van wie u gegevens verwerkt – altijd het recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking van hun gegevens. 

Maakt iemand bezwaar tegen het verwerken van zijn persoonsgegevens? Dan moet Transparant Kliniek stoppen met deze gegevens te verwerken.
Tenzij Transparant Kliniek dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking aanvoert die zwaarder wegen dan de belangen, rechten en vrijheden van de betrokkene of die te maken hebben met een rechtsvordering. Let op: zolang nog niet duidelijk is of de gronden van Transparant Kliniek zwaarder wegen, mag Transparant Kliniek de betreffende gegevens niet verwerken. Transparant Kliniek stelt dan een beperking van de verwerking in. 

Het recht om bezwaar te maken 

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. Transparant Kliniek moet u informeren over het recht op bezwaar. Dit moet Transparant Kliniek uiterlijk doen op het moment van het eerste contact met de u.
Transparant Kliniek informeert u hierover door middel van het privacyreglement. 

Verzoek binnen 1 maand uitvoeren 

Transparant Kliniek is in de meeste gevallen verplicht om uw verzoek binnen 1 maand uit te voeren en u ook binnen 1 maand te laten weten dat dat is gebeurd.
Tenzij Transparant Kliniek volgens de AVG niet verplicht is om aan uw verzoek te voldoen. Maar ook dan moet Transparant Kliniek u dat binnen 1 maand laten weten. 

Verzoek binnen 3 maanden uitvoeren 

In uitzonderlijke gevallen mag Transparant Kliniek binnen 3 maanden reageren op uw verzoek. Bijvoorbeeld wanneer een verzoek heel complex is. Maar ook dan geldt dat Transparant Kliniek u wel binnen 1 maand moet laten weten dat zij meer tijd nodig heeft het verzoek uit te voeren. Voor meer informatie: zie www.rijksoverheid.nl – zoek op AVG en WGBO en https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Het recht op duidelijke informatie/informatieplicht 

Onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) heeft een zorgverlener informatieplicht. Dit betekent dat Transparant Kliniek verplicht is om nieuwe en bestaande patiënten duidelijk te informeren over wat Transparant Kliniek met hun persoonsgegevens doet. 

Transparant Kliniek informeert en wijst patiënten op hun privacyrechten door middel van deze privacyverklaring.

Nieuwe patiënten kunnen de privacyverklaring online op de website van Transparant Kliniek inzien. Ook ligt deze ter inzage in de kliniek. Hier heeft u ook de mogelijkheid tot het stellen van vragen.

Door ondertekening van de behandelovereenkomst, verklaart de patiënt: 

• Het intake formulier naar waarheid te hebben ingevuld en informatie aan de specialist naar waarheid te hebben verstrekt. 
• De algemene voorwaarden te hebben ontvangen en kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden van Transparant Kliniek, hiermee akkoord te gaan en zich hieraan te conformeren. 
• De privacyverklaring te hebben ontvangen van Transparant Kliniek en kennis te hebben genomen van deze privacyverklaring, op de hoogte te zijn van de informatie rondom privacy en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), zijn/haar rechten vanuit de AVG en hiermee akkoord te gaan. 

Verantwoordingsplicht 

Onder de AVG geldt de verantwoordingsplicht. Dit betekent dat Transparant Kliniek aan de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) moet kunnen aantonen dat Transparant Kliniek aan de AVG voldoet. 

De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) legt meer verantwoordelijkheid bij Transparant Kliniek om aan te tonen dat Transparant Kliniek aan de privacyregels voldoet. Door te voldoen aan de verantwoordingsplicht levert Transparant Kliniek een belangrijke bijdrage aan de bescherming van het grondrecht van mensen op privacy. 

De nieuwe regels dwingt Transparant Kliniek om goed na te denken over hoe Transparant Kliniek persoonsgegevens verwerkt en beschermt. De verantwoordingsplicht houdt in dat Transparant Kliniek moet kunnen aantonen dat de verwerkingen door Transparant Kliniek aan de regels van de AVG voldoen. Transparant Kliniek moet bijvoorbeeld kunnen aantonen dat een verwerking aan de belangrijkste beginselen van verwerking voldoet, zoals: rechtmatigheid, transparantie, doelbinding en juistheid. 

Ook moet Transparant Kliniek kunnen laten zien dat de juiste technische en organisatorische maatregelen zijn genomen om de persoonsgegevens van patiënten te beschermen. Transparant Kliniek is verplicht om vanaf 25 mei 2018 verantwoording af te leggen over uw gegevensverwerking wanneer de Autoriteit Persoonsgegevens daar om vraagt.

9. Privacy op uw zorgnota/factuur

Op de zorgnota/factuur die u ontvangt van Transparant Kliniek, staan de volgende gegevens die door de zorgverzekeraar gevraagd worden, zodat u deze nota kunt declareren bij uw zorgverzekeraar: 

• Uw naam, adres en woonplaats
• Uw geboortedatum
• De datum van de behandeling
• Een korte omschrijving van de behandeling
• De kosten van de behandeling

10. Beveiligen

Transparant Kliniek neemt de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijzigingen tegen te gaan. De website van Transparant Kliniek maakt gebruik van een betrouwbaar SSL certificaat om te borgen dat uw persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen.

11. Klachten

Als u de indruk heeft dat uw persoonsgegevens niet goed beveiligd zijn of dat er aanwijzingen zijn van misbruik, of u wenst meer informatie over de beveiliging van door Transparant Kliniek verzamelde persoonsgegevens, neem dan meteen contact op met Transparant Kliniek, bereikbaar op de volgende manier: 

Transparant Kliniek
Anholtseweg 28
7081 CM Gendringen
[email protected]
www.transparantkliniek.nl

Transparant Kliniek zet zich in voor een zo goed mogelijke dienstverlening en bescherming van uw persoonsgegevens. Desondanks kan het voorkomen dat u het oneens bent met de manier van werken of handelwijze van Transparant Kliniek m.b.t. de uitvoering van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Het beste kunt u dat dan meteen met Transparant Kliniek bespreken. Komt u er samen met Transparant Kliniek niet uit of heeft u een zodanige klacht over de bescherming van uw persoonsgegevens, dat u deze niet met Transparant Kliniek kunt of wilt bespreken, dan hebt u altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). 

U kunt uw klacht melden of hen een tip geven via deze link: 

https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip- ons 

Uw klacht/tip kan een reden zijn om een onderzoek te starten. En met uw klacht/tip kunt u namelijk ook bijdragen aan de bescherming van de persoonsgegevens van alle Nederlanders.